Solicitud de eliminación de cuenta
Desde esta página puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Fidekeen y los datos asociados, incluso si ya has desinstalado la app.
Cómo solicitar el borrado
Para proteger tu cuenta, verificaremos que la solicitud proviene del email asociado al registro.
Envía un email a support@fidekeen.com con el asunto:
Solicitud de borrado de cuenta
Incluye en el mensaje:
- Email de la cuenta con la que te registraste en Fidekeen.
- (Opcional) alias/código de usuario si lo conoces.
- (Opcional) Información adicional para ayudarnos a localizar tu cuenta.
Si no puedes enviar el email desde tu dispositivo, escribe a: support@fidekeen.com.
Si todavía tienes acceso a la app
También puedes eliminar tu cuenta desde la app: Cuenta → Borrar cuenta.
Qué ocurre cuando se elimina la cuenta
Al completar el proceso de eliminación:
- Se elimina tu perfil (por ejemplo: nombre, apellidos, email y fecha de nacimiento) y tus preferencias.
- Se eliminan tus notificaciones y datos asociados al uso de la app.
- Se eliminan los datos vinculados a tu fidelización (por ejemplo: balances, estadísticas y asignaciones relacionadas con promociones).
- Algunos registros necesarios para el funcionamiento y trazabilidad del sistema pueden conservarse anonimizados, sin vinculación directa a tu cuenta.
Verificación de identidad
Para evitar solicitudes fraudulentas, podremos pedirte que confirmes la solicitud respondiendo desde el email asociado a la cuenta.
Resumen
- Solicitud por email: support@fidekeen.com
- Asunto sugerido:
Solicitud de borrado de cuenta - Dato mínimo: email de la cuenta
Enlaces legales
Política de privacidad
Términos de uso
Contacto
Soporte: support@fidekeen.com
Nota
Esta página existe para que puedas iniciar la eliminación de tu cuenta aunque no tengas la app instalada.