POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Introducción
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios (en adelante, los “Usuarios”) del tratamiento de los datos personales recabados mediante el uso de la aplicación móvil “FIDEKEEN” (en adelante, la “Aplicación”).
El acceso, navegación y utilización del Sitio Web o de la Aplicación implica el conocimiento y la aceptación sin reservas de las disposiciones contenidas en esta Política, así como de los términos complementarios que resulten aplicables.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
KEENSOLVE, S.L.
NIF: B22563829
Domicilio social: Calle Marie Curie 9, planta 4, 28521 Rivas-Vaciamadrid (Madrid)
Correo electrónico: support@fidekeen.com
3. Finalidades del tratamiento y base de legitimación
Los datos personales que el Usuario facilite a través de la Aplicación podrán ser tratados con las siguientes finalidades y con las bases jurídicas que se indican:
- Gestión de solicitudes de contacto o consultas
Finalidad: Atender las solicitudes o consultas que el Usuario remita a través de los formularios habilitados o por correo electrónico.
Base legal: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a del RGPD).
- Envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos
Finalidad: Enviar boletines informativos y comunicaciones promocionales sobre productos y servicios relacionados con la plataforma FIDEKEEN.
Base legal: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a del RGPD).
- Gestión de cuentas de usuario y uso de la Aplicación
Finalidad: Gestionar el registro, autenticación y acceso del Usuario a su perfil dentro de la plataforma FIDEKEEN, y permitir el uso de sus funcionalidades (incluyendo la gestión de puntos, premios, promociones y preferencias alimentarias).
Base legal: Ejecución de un contrato (art. 6.1.b del RGPD).
- Cumplimiento de obligaciones legales
Finalidad: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables a KEENSOLVE, tales como obligaciones fiscales, de protección de datos o requerimientos judiciales.
Base legal: Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD).
4. Categorías de datos tratados
En función del uso del Sitio Web o la Aplicación, se podrán tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, fecha de nacimiento.
Datos de acceso y cuenta: credenciales de usuario, contraseña cifrada.
Preferencias personales: alérgenos, hábitos dietéticos, comercios favoritos.
Información de geolocalización (si se ha consentido expresamente).
Datos de navegación y uso de la plataforma.
KEENSOLVE no solicita ni trata datos de categoría especial, salvo que el Usuario decida voluntariamente introducir información relativa a preferencias alimentarias o restricciones por alérgenos. En tales casos, estos datos serán tratados únicamente con el consentimiento explícito del Usuario (art. 9.2.a RGPD).
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
En relación con formularios de contacto: durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y, posteriormente, por el plazo legal de prescripción de posibles responsabilidades.
En relación con cuentas de usuario: mientras esté activa la cuenta y no se solicite su supresión, y durante el plazo legal posterior para atender posibles responsabilidades.
En relación con suscripciones a comunicaciones comerciales: hasta que el Usuario revoque su consentimiento.
En relación con los datos relacionados con puntos, promociones o menús personalizados: mientras se mantenga activa la cuenta de usuario o hasta que el Usuario ejerza su derecho de supresión.
Finalizados los plazos indicados, los datos serán bloqueados y eliminados de forma segura, salvo que deban conservarse por exigencia legal o para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
6. Destinatarios y transferencias internacionales
Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal o en los siguientes casos:
Prestadores de servicios contratados por KEENSOLVE que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de hosting, email marketing, soporte técnico).
Autoridades públicas o judiciales, en cumplimiento de una obligación legal.
KEENSOLVE no realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que fuera necesario hacerlo, se adoptarán las garantías adecuadas previstas por el RGPD.
7. Derechos de los Usuarios
El Usuario podrá ejercer en cualquier momento, en los términos establecidos en la normativa vigente, los siguientes derechos:
Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación de los datos inexactos.
Derecho de supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho de oposición al tratamiento.
Derecho de limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de sus datos.
Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles.
Derecho a revocar el consentimiento prestado.
Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá dirigirse a KEENSOLVE a través de alguno de los siguientes medios:
Solicitud online (borrado de cuenta y datos): https://fidekeen.com/legal/es/borrar-cuenta
Por correo postal: Calle Marie Curie 9, planta 4, 28521 Rivas-Vaciamadrid (Madrid).
Por correo electrónico: support@fidekeen.com
Asimismo, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), si considera que se ha vulnerado alguno de sus derechos.
8. Veracidad de los datos y deber de actualización
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, completos y actualizados. Será responsabilidad del Usuario comunicar cualquier modificación a KEENSOLVE con el fin de mantener la información actualizada.
Queda prohibido facilitar datos de terceras personas sin su previo consentimiento informado. En caso de que el Usuario proporcione datos de terceros, garantiza haberles informado previamente y haber obtenido su consentimiento expreso.
9. Medidas de seguridad
KEENSOLVE adopta las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales tratados, así como para evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
10. Cambios en la Política de Privacidad
KEENSOLVE podrá modificar la presente Política en cualquier momento, en función de actualizaciones normativas, cambios en el tratamiento de datos o modificaciones funcionales del Sitio Web o de la Aplicación. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y/o notificadas al Usuario cuando así lo exija la normativa aplicable.
Se recomienda al Usuario consultar esta Política de forma periódica para estar informado sobre el tratamiento de sus datos.